特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

姚记科技大手笔分红！每10股派9元现金，6月20日除权除息

深圳 - 2024年6月14日，据智通财经报道，姚记科技(002605.SZ)今日发布公告，拟向全体股东每10股派发9元人民币(含税)现金红利，共计派发现金约1.8亿元。除权除息日为2024年6月20日。

此次分红派息是姚记科技对投资者回报的体现，也彰显了公司对未来发展前景的信心。 2023年，公司实现营业收入42.3亿元，同比增长18.5%；归属于上市公司股东的净利润5.2亿元，同比增长22.3%。公司业绩稳健增长，盈利能力持续增强，为本次大手笔分红奠定了坚实基础。

**姚记科技主要从事光学薄膜材料的研发、生产和销售，产品广泛应用于智能手机、平板电脑、笔记本电脑、电视等电子产品。**近年来，随着智能手机等消费电子产品需求的快速增长，公司业务发展迅速，盈利能力不断提升。

**展望未来，**姚记科技将继续加大技术研发投入，不断提升产品质量和竞争力，积极拓展新应用领域，努力为股东创造更大的价值。公司表示，将坚持以客户为中心，以创新为驱动，致力于成为全球领先的光学薄膜材料供应商。

**除权除息是指股份变动日后的股东才有权享有此次现金分红。**投资者如欲享有姚记科技本次现金分红权，需在除权除息日前持有公司股票。

**具体而言，**投资者可在2024年6月20日(含当日)之前买入姚记科技股票，并在当日或之后继续持有，即可享有本次现金分红权。若投资者在6月20日之后买入或卖出姚记科技股票，则将不享有本次现金分红权。